Condiciones de venta

Condiciones vigentes desde 1 de septiembre de 2016.


1.- Responsables del presente sitio web y de las ofertas contractuales.

En cumplimiento  de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, CROWNIS INTERNATIONAL COMPANY S.L. informa de que es titular del dominio Web www.crownis.com.

De acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la citada Ley, CROWNIS INTERNATIONAL COMPANY S.L. informa de los siguientes datos:

El titular del dominio de la página Web es CROWNIS INTERNATIONAL COMPANY S.L, con CIF B95631545 y con domicilio en Urbanización San Telmo, CasasBlancas 18, C.P. 48650  de Barrika (Bizkaia), inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia. La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es crownis@crownis.com

Las presentes condiciones generales de compra regulan la relación de venta a distancia entre CROWNIS INTERNATIONAL COMPANY S.L., como empresa encargada de la explotación de este sitio web y, por tanto de los productos ofertados a través de ella, y el usuario o cliente, de acuerdo con la normativa vigente que resulta de aplicación, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre  de 1999, por  el  que  se  regula  la  Contratación Telefónica o Electrónica  con condiciones generales, la  Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Densa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias.

 

2.- General

Para realizar compras a través de nuestro sitio web, es necesario que el usuario lea y acepte expresamente mediante la casilla habilitada al efecto las presentes Condiciones generales de compra al realizar su registro o realizar compras, de tal forma que no se podrá finalizar el proceso de compra ni realizar pedidos sin su aceptación.

El objeto de la página web es publicitar y ofertar productos de moda. Asimismo, existe la posibilidad de suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general, que pueda ser del interés de los usuarios.

 

3.- Proceso de compra

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de compra. Del mismo modo, declara ser mayor de edad o menor emancipado y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a este sitio web y la compra de productos ofertados a través del mismo.

Sólo podrán hacer compras en nuestro sitio web www.crownis.com los mayores de 18 años o aquellos menores de tal edad que estén emancipados de acuerdo a los requisitos que establece el Código Civil. De acuerdo con ello, el usuario manifiesta que es mayor de 18 años o bien menor emancipado y que, por tanto, tiene la capacidad legal necesaria para contratar de forma que pueda realizar por sí mismo compras a través de nuestro sitio web. Si algún menor de edad  quisiera comprar algún artículo deberán hacerlo sus padres o representantes legales o, al menos, contar con su autorización, debiéndolo aportar a CROWNIS INTERNATIONAL COMPANY S.L. quien no asume ninguna responsabilidad por las compras que en su caso realicen menores de edad incumpliendo las exigencias de este párrafo.

Para poder comprar cualquiera de nuestros productos es requisito imprescindible el registro como usuario de la web.

El proceso de compra en nuestro sitio web es muy sencillo ya que el usuario únicamente ha de seleccionar el/los producto/s que desee comprar, número de artículos y añadirlos al “carrito de compra”. Al seleccionar cada producto se visualiza la información detallada sobre el mismo.

Durante el proceso de compra el cliente deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña con el que se hubiera registrado. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otra persona. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, desde la propia web.

Una vez identificado y autenticado, deberá comprobar que el carrito de la compra contiene el/los producto/s seleccionados, confirmarlo y finalmente abonar la compra por tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela de pago seguro de la entidad financiera. Cualquier gasto originado por el medio de pago seleccionado será de cuenta exclusiva del comprador.

Una vez validado el pago, se establece un contrato de compraventa entre el usuario y CROWNIS INTERNATIONAL COMPANY S.L. con las presentes condiciones. El único idioma en que se podrán formalizar las compras será el español.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Por ello, es necesario que durante el registro de usuario se identifique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con CROWNIS INTERNATIONAL COMPANY S.L. a través de la sección “Contacto” de www.crownis.com o bien a través del email crownis@crownis.com.

El cliente, al recibir el pedido en su domicilio, recibirá una factura o copia del pedido.

 

4.- Ámbito geográfico de las ofertas

La oferta de productos existente en el sitio web www.crownis.com sólo tendrá como ámbito geográfico España (Península, excluyéndose por tanto Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla), de tal forma que no se podrán realizar compras por usuarios residentes fuera de este país.

 

5.- Envío del pedido

Los productos que compren los usuarios a través del sitio web www.crownis.com se enviarán a través de una empresa de mensajería, entregándose siempre en la dirección indicada por el usuario. CROWNIS INTERNATIONAL COMPANY S.L. no se hará responsable por los retrasos o faltas de entrega de productos originados por errores del comprador a la hora de facilitar la dirección de envío.

Los productos serán entregados según los horarios de la empresa de mensajería, de forma que si estuviera ausente del domicilio el usuario en el momento de entrega, deberá contactar con la citada empresa de mensajería para acordar día y hora de la nueva entrega. CROWNIS INTERNATIONAL COMPANY S.L. no será responsable de los retrasos que se produzcan debidos a la ausencia del usuario en el momento en que se intentara realizar la entrega. Por ello, al objeto de evitar este tipo de problemas, recomendamos a los usuarios que faciliten una dirección de entrega en la que puedan estar disponibles para hacer la entrega del producto.

CROWNIS INTERNATIONAL COMPANY S.L. se compromete a entregar el pedido en un máximo de 45 días, a partir del día siguiente al del pedido.

CROWNIS INTERNATIONAL COMPANY S.L. informa que cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transporte pone el producto a disposición del usuario registrado, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transporte.

Cuando el usuario reciba el artículo que ha comprado en el sitio web www.crownis.com deberá comprobar que se corresponde con el que adquirió, que se encuentra en perfectas condiciones y que no hubiera sufrido daños en el transporte. Si hubiese cualquier incidencia debe indicarlo a la agencia de transporte antes de que esta abandone el lugar de la entrega. Si no le fuera posible, recuerde indicar "pendiente de revisión" en el albarán del transportista.

Si el producto recibido no se corresponde con el que solicitó el usuario, deberá indicar a la agencia que no acepta la entrega e informar de ello a CROWNIS INTERNATIONAL COMPANY S.L. a través de los medios señalados en las presentes condiciones (párrafo siguiente). El producto recibido por error será retirado y se le enviará el que efectivamente hubiera solicitado, todo ello sin coste alguno para el usuario.

En caso de que detecte alguna incidencia de este tipo, lo deberá poner en conocimiento de CROWNIS INTERNATIONAL COMPANY S.L. en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del artículo enviando un correo electrónico a crownis@crownis.com.

Los gastos que se deriven de la falta de comunicación de la incidencia en las formas y plazos señalados, serán de cuenta del usuario.

 

6.- Precios y gastos de envío

Todos los productos indican el precio de venta en Euros y sin el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría de forma específica. Los gastos de envío están incluidos en el precio final.

 

7.- Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su pedido mediante Tarjeta de Crédito o Débito a través del sistema de pago online.

 

8.- Disponibilidad de productos y falta de ejecución

La disponibilidad de los productos ofrecidos por CROWNIS INTERNATIONAL COMPANY S.L. puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que CROWNIS INTERNATIONAL COMPANY S.L. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo y en un máximo de 30 días le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado.

En caso de que CROWNIS INTERNATIONAL COMPANY S.L. no pueda ejecutar el contrato de compra con el usuario por no encontrarse disponible el artículo solicitado, le informaremos de esa falta de disponibilidad antes de finalizar la compra, en la propia ficha del producto y, en todo caso, por correo electrónico una vez recibamos su solicitud de compra.

Si no se hubiera informado de ello y el usuario hubiera adquirido algún producto del que no tuviéramos disponibilidad, podrá optar entre un producto de similares características o la devolución del importe abonado. En este último caso, se reintegrará la cantidad abonada a la mayor brevedad y en todo caso, en el plazo máximo de 30 días.

En este caso, el usuario podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del artículo inicialmente solicitado, sin que le sean exigibles los costes directos de devolución.

En todo caso, el usuario podrá realizar un nuevo pedido con diferentes productos según los existentes en cada momento en stock.

 

9.- Carácter meramente informativo de descripciones e imágenes de los artículos

Los productos ofertados en nuestro "Catálogo" incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante.

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 116 de este Real Decreto Legislativo 1/2007, se informa a los usuarios que las fotografías de los productos ofertados son a título ilustrativo y orientativo, pudiendo diferir del original. Las descripciones e imágenes de los artículos ofertados a través del sitio web www.crownis.com son las facilitadas por los proveedores y no tiene carácter contractual sino meramente informativo, por lo que CROWNIS INTERNATIONAL COMPANY S.L. no asume responsabilidad alguna por posibles errores en las mismas.

 

10.- Oferta de productos y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento  de la normativa vigente CROWNIS INTERNATIONAL COMPANY S.L. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, CROWNIS INTERNATIONAL COMPANY S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por el sitio web se regirán por las Condiciones Generales de Compra vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

 

11.- Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. En definitiva, es el derecho a devolver el pedido sin justificación ni penalizaciones.

El comprador dispondrá de un plazo de siete días hábiles para desistir, a partir del día de recepción del producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando con que el cliente se dirija a CROWNIS INTERNATIONAL COMPANY S.L. indicando el ejercicio de su derecho de desistimiento a crownis@crownis.com.

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no será de aplicación en los siguientes contratos:

  1. Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el empresario no pueda controlar.
  2. Contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  3. Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
  4. Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.
  5. Contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado, con el acuerdo del consumidor y usuario, antes de finalizar el plazo de siete días hábiles.
  6. Contratos de servicios de apuestas y loterías.

Tampoco se podrán devolver aquellos consumibles que hayan sido desprecintados, que no cuenten con la etiqueta original o no conserven su envoltorio o caja original.

CROWNIS INTERNATIONAL COMPANY S.L. informa que serán de cuenta del cliente los costes de devolución del producto.

 

12. Pago mediante tarjeta

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 106 del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de tarjeta de pago, el consumidor y usuario titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas de CROWNIS INTERNATIONAL COMPANY S.L. y del consumidor y usuario titular de la tarjeta se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el consumidor y usuario titular de la tarjeta y la exigencia de la devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente al empresario al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

 

13. Seguridad

CROWNIS INTERNATIONAL COMPANY S.L. ha adoptado las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles. El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Sockets Layer), de forma que la información se transmite encriptada mediante unas claves de 128 bits, de forma que se garantiza que la información solo es inteligible para el ordenador del usuario y el sitio web www.crownis.com, evitándose la lectura y manipulación por terceros.

Al hacer el pago de los productos mediante tarjeta de crédito, el usuario se conecta a través de la pasarela de pagos con su entidad financiera de tal forma que en ningún caso ni CROWNIS INTERNATIONAL COMPANY S.L. ni terceros tendrán acceso a esos datos.

 

14. Sugerencias, quejas y reclamaciones

Los usuarios del sitio web www.crownis.com podrán enviarnos sus sugerencias, quejas y reclamaciones a través del propio sitio web, enviando un correo electrónico a crownis@crownis.com.

 

15.- Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía del proveedor del mismo. CROWNIS INTERNATIONAL COMPANY S.L.dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía. El cliente podrá ejecutarla dirigiéndose a CROWNIS INTERNATIONAL COMPANY S.L., servicio de posventa, por correo electrónico a crownis@crownis.com.En caso de duda podrá dirigirse al servicio de atención al cliente.

 

16.- Protección de datos de carácter personal

CROWNIS INTERNATIONAL COMPANY S.L. informa a los usuarios de que la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra implica asimismo la aceptación de las condiciones descritas en aviso legal o condiciones de uso incorporados al pie de cada página en nuestro sitio web.

Si perjuicio de ello y en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa al usuario de que al realizar compras a través de nuestro sitio web, declara haber sido informado y presta su consentimiento para que sus datos personales sean incluidos en el fichero creado a tal efecto, previamente notificado a la Agencia Española de Protección de Datos, del que es responsable CROWNIS INTERNATIONAL COMPANY S.L., y sean utilizados para el adecuado mantenimiento, desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual con el cliente, para la gestión y envío del pedido o compra que realiza y de los servicios que demande.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos con los fines anteriormente mencionados.

Los ficheros, locales y sistemas de tratamiento de la empresa cuentan con las medidas de seguridad necesarias de índole técnica y organizativa, conforme exige el artículo 9 LOPD y el Título VIII RLOPD para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento  o acceso no autorizado.

Asimismo le informamos de que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que expresamente reconoce la LOPD mediante solicitud escrita y firmada dirigida, en función del tratamiento y responsable afectado, bien a CROWNIS INTERNATIONAL COMPANY S.L. en la dirección indicada en el punto 1 del presente documento, o bien en cualquiera de los dos casos, enviando un correo electrónico a crownis@crownis.com, acompañando en todo caso fotocopia de su DNI e indicando como Ref. Solicitud ARCO. En caso de modificación de sus datos deberá notificarlo en la misma dirección, declinando toda responsabilidad para tales empresas en caso de no hacerlo.

 

17.- Modificación de las Condiciones Generales de Compra

CROWNIS INTERNATIONAL COMPANY S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su sitio web, por cualquier forma admisible en Derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, CROWNIS INTERNATIONAL COMPANY S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

 

18.- Jurisdicción

De acuerdo con la normativa que resulta de aplicación descrita en el apartado anterior, para cualquier controversia o conflicto que resulte entre los usuarios del sitio web www.crownis.com y CROWNIS INTERNATIONAL COMPANY S.L. las partes acuerdan expresamente someterse en todo caso a los Juzgados y Tribunales de Bilbao.